SUPPORT

遇到问题时,从这里开始。

先确认版本和权限状态;如果仍然无法解决,请把设备型号、系统版本和问题发生的页面发给我们。

01

iPhone主屏幕版

在Safari打开 heritagefolio.app,点击分享→添加到主屏幕→保持“作为Web App打开”。iPhone版本通过主动选择照片工作,不能扫描整个相册。

02

Android安装

从Android下载页安装体验版。首次安装可能需要允许浏览器安装应用;请只从 heritagefolio.app 下载,并核对页面上的SHA-256。

03

相册扫描

Android扫描只处理带有拍摄地点且达到匹配置信度的照片。没有结果时不会显示无匹配照片,你仍可以手动选择遗产。

04

海报保存

iPhone使用系统分享面板选择“存储图像”;Android使用“保存到设备”。如果失败,先保留当前编辑页面,再检查系统照片/文件权限。

05

地图和图片

地图底图和部分图片来自外部服务,弱网时可能加载较慢。刷新或稍后重试不会影响本地到访记录。

06

反馈问题

请联系 support@heritagefolio.app,并附上设备型号、系统版本、应用版本、页面和是否已授权相册/定位。不要发送原始照片。

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